Amazon Ads erweitert sein Werbeökosystem um ChatGPT. Ein US-Pilot mit ausgewählten Kunden untersucht, wie Anzeigen Nutzer bei Recherche und Kaufvorbereitung erreichen.
Amazon Ads will ausgewählten Werbetreibenden ermöglichen, ihre Kampagnen künftig auch innerhalb von ChatGPT auszuspielen. Grundlage ist eine angekündigte Partnerschaft mit OpenAI. Der Pilot startet zunächst mit ausgewählten Werbekunden in den USA und richtet sich an Nutzer, die Produkte, Dienstleistungen oder Reiseangebote recherchieren, vergleichen und ihre Kaufentscheidung vorbereiten.
ChatGPT als zusätzlicher Touchpoint
Amazon betrachtet ChatGPT laut Bericht nicht als isolierten Werbekanal, sondern als zusätzlichen konversationellen Kontaktpunkt innerhalb bestehender Full-Funnel-Kampagnen. Werbetreibende, die Amazon Ads bereits für Planung, Aktivierung und Optimierung einsetzen, sollen die neue Werbemöglichkeit über die bestehende Infrastruktur erreichen können.
Amazon bringt dabei seine Daten- und Signalquellen ein. ChatGPT ergänzt diese Infrastruktur um ein Umfeld, in dem Nutzer ihre Anforderungen ausführlich formulieren und Optionen miteinander vergleichen. Anzeigen könnten damit bereits während der Recherche sichtbar werden, nicht erst beim Aufruf einer konkreten Produkt- oder Markenseite.
Delta Vacations gehört zu den ersten Teilnehmern
Als einer der ersten Teilnehmer wird Delta Vacations genannt. Das Reiseunternehmen will laut Bericht untersuchen, wie sich Werbung in ChatGPT für eine personalisierte Reiseplanung nutzen lässt. Reiseentscheidungen bestehen häufig aus mehreren Kriterien wie Ziel, Budget, Reisedauer und gewünschten Erlebnissen, die sich schrittweise in einem Dialog konkretisieren.
Welche Anzeigenformate sich durchsetzen, ist noch offen. Der Bericht nennt zudem kein verbindliches Abrechnungsmodell. Unklar bleibt auch, wie kommerzielle Inhalte in einer Antwortumgebung von automatisch erzeugten oder redaktionell wirkenden Empfehlungen abgegrenzt werden. Für Werbetreibende sind Kennzeichnung und Nachvollziehbarkeit entscheidend, weil sie unmittelbar auf das Vertrauen in die Marke einzahlen.
US-Pilot mit Signalwirkung
Der zunächst auf die USA begrenzte Test könnte auch für Händler in Deutschland und Europa relevant werden. Amazon erweitert damit sein Werbeökosystem über den eigenen Marktplatz hinaus und verlagert einen Teil der Produktentdeckung in ein konversationelles Umfeld. Für Werbetreibende liegt der mögliche Vorteil in der Anbindung an bestehende Kampagnenstrukturen.
Wie wirksam die Lösung ist, hängt von der Akzeptanz bei Nutzern, der Qualität der kontextbezogenen Ausspielung und der Messbarkeit von Abschlüssen ab. Wann die ChatGPT-Werbung über den US-Piloten hinaus verfügbar sein wird, ist bislang nicht bekannt.