PayPal führt Plus+ in Deutschland schrittweise ein. Punkte, Meilensteinboni und Statusvorteile sollen die Kundenbindung stärken und die Plattformnutzung erhöhen.
PayPal führt mit Plus+ ein Bonusprogramm in Deutschland ein. Die Anmeldung erfolgt über die PayPal-App. Bei berechtigten Zahlungen sammeln Kundinnen und Kunden grundsätzlich einen Punkt je fünf Euro Umsatz – unabhängig davon, ob sie mit PayPal-Guthaben, einem Bankkonto, einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen.
Auch bestimmte Transaktionen mit „Später bezahlen" sowie ausgewählte Zahlungen im stationären Handel werden berücksichtigt. Zahlungen an Freunde und Familie sind laut den vorliegenden Angaben ausgeschlossen. Das Programm ist nicht an einzelne Händler gebunden, sondern setzt auf die Nutzung von PayPal als Zahlungsinfrastruktur.
Geringer Basissatz, zusätzliche Meilensteine
Im regulären Blue-Status entsprechen 100 Punkte einem Euro. Der Basissatz liegt damit bei 0,2 Prozent: 5.000 Euro berechtigter Umsatz ergeben zunächst 1.000 Punkte im Wert von zehn Euro. Zum Vergleich nennt der Bericht für Payback eine reguläre Basisvergütung von 0,5 Prozent bei vielen Partnern.
- 1 Punkt je 5 Euro berechtigtem Umsatz
- 100 Punkte entsprechen im Blue-Status 1 Euro
- 600, 1.200 und 2.200 Punkte lösen zusätzliche Boni von 200, 400 und 800 Punkten aus
- Punkte verfallen, wenn sie nicht innerhalb von drei Jahren nach dem Ende ihres Sammeljahres eingelöst werden
Die Meilensteinboni zählen ebenfalls für den Statusfortschritt. Gold-Mitglieder erhalten beim Einlösen im PayPal-Online-Checkout 20 Prozent mehr Gegenwert. Zudem sind laut Unternehmensangaben bis zu fünf Euro Cashback pro Monat auf die meisten über PayPal bezahlten Abonnements möglich.
Bonusprogramm als Kundenbindungsinstrument
PayPal Plus+ ist damit weniger ein großzügiges Cashback-Modell als ein Instrument zur stärkeren Kundenbindung. Der geringe reguläre Gegenwert soll offenbar durch häufigere Nutzung, Sonderaktionen, Meilensteinboni und den Gold-Status ergänzt werden. Laut PayPal lässt sich das Programm mit Händler- und Kartenbonusprogrammen kombinieren.
Für Händler kann daraus ein zusätzlicher Anreiz entstehen, PayPal im Checkout anzubieten beziehungsweise sichtbar zu platzieren. Über Prämien, Statusregeln und Einlösung entscheidet jedoch PayPal. Ob das Programm die Conversion oder die Zahlungspräferenz tatsächlich erhöht, hängt unter anderem von Gebühren, Checkout-Gestaltung und Zielgruppe ab.
Konkrete Angaben dazu, ob PayPal für Plus+ zusätzliche Konsumdaten erhebt, Profile bildet oder Daten weitergibt, sind in den vorliegenden Informationen nicht belegt. Entsprechende Schlussfolgerungen lassen sich daraus daher nicht ableiten.